Son Yenilənmə: 23.11.2025

Strokt olaraq istifadəçilərimizə təqdim etdiyimiz xidmətlərin keyfiyyəti bizim üçün vacibdir. Bununla yanaşı, rəqəmsal məhsulların xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq, şirkətin davamlılığını qorumaq və sui-istifadə halların qarşısını almaq məqsədilə aşağıdakı Geri Ödəniş Siyasəti qüvvədədir.

Saytımızdan istifadə edən hər bir müştəri bu şərtləri qəbul etmiş sayılır.

1. Geri Ödəniş Hüququ və Çatdırılma Müddətləri

1.1. Standart Çatdırılma: Sifarişlər WhatsApp üzərindən rəsmiləşdirildikdən və ödəniş təsdiqləndikdən sonra adətən ən geci 6 saat ərzində təqdim edilir.

1.2. Texniki Xətalar və Gecikmələr: * Qlobal server problemləri, provayder xətaları və ya sıxlıq yarandığı hallarda çatdırılma müddəti 24 saata qədər uzana bilər. * 24 saatlıq bu texniki gözləmə müddəti bitmədən istifadəçi geri ödəniş tələb etmək hüququna malik deyil.

1.3. Geri ödəniş yalnız Strokt tərəfindən qaynaqlanan və 24 saatı keçən, həlli mümkün olmayan problemlər zamanı müzakirə edilə bilər.

2. Ödəniş Qəbzi və Təsdiqləmə

2.1. Saytda birbaşa ödəniş sistemi olmadığı üçün bütün ödənişlər bank kartına edilir və qəbzlər WhatsApp vasitəsilə göndərilir.

2.2. İstifadəçi ödəniş qəbzini (çekin fotosunu) təqdim etmədiyi təqdirdə sifariş icra olunmur və geri ödəniş tələbi qəbul edilmir.

2.3. Göndərilən qəbz oxunmazdırsa, saxtadırsa və ya köhnə tarixə aiddirsə, Strokt xidməti dayandırmaq və istifadəçini bloklamaq hüququnu özündə saxlayır.

3. Yanlış Məlumatlar və İstifadəçi Məsuliyyəti

3.1. Rəqəmsal məhsulların (oyun valyutaları, kodlar, lisenziyalar) xarakteri geri qaytarılmağa uyğun deyil. Bu səbəbdən: * İstifadəçi yanlış ID (İstifadəçi İD-si), səhv server və ya yanlış bölgə məlumatı daxil edərsə, geri ödəniş edilmir. * Artıq yüklənmiş və ya göndərilmiş kodlar/valyutalar geri alına bilməz.

3.2. İstifadəçi ödəniş etdikdən sonra fikrini dəyişərsə və ya “səhvən aldım” iddiası irəli sürərsə, geri ödəniş həyata keçirilmir.

3.3. İstifadəçinin cihazı, internet bağlantısı və ya oyun hesabı ilə bağlı şəxsi problemlərinə görə xidmətin işləməməsi Strokt-un məsuliyyətində deyil.

4. Üçüncü Tərəf Xidmət Təminatçıları

4.1. Strokt tərəfindən təqdim olunan bəzi xidmətlər (məsələn, Netflix, Spotify, Canva, Oyun serverləri və s.) üçüncü tərəf şirkətlərin qaydalarına tabedir. 4.2. Əgər həmin platformalar öz siyasətlərini dəyişərsə, qlobal yeniləmə edərsə və ya istifadəçi qaydalarını pozduğunuz üçün hesabınızı məhdudlaşdırarsa, Strokt buna görə məsuliyyət daşımır və geri ödəniş etmir.

5. Alternativ Təklif və Qərarvermə Səlahiyyəti

5.1. Əgər sifariş edilən məhsul stokda yoxdursa və ya texniki səbəbdən təmin edilə bilmirsə, Strokt istifadəçiyə eyni dəyərdə alternativ məhsul təklif etmək hüququna malikdir.

5.2. Mübahisəli halların həlli zamanı son qərarvermə səlahiyyəti Strokt-a  məxsusdur.

5.3. Şübhəli və ya aqressiv davranış sərgiləyən müştərilərin xidmətini dayandırmaq və ödənişi geri qaytarmamaq (kompensasiya kimi saxlamaq) hüququnu özündə saxlayır.

6. Əlaqə

Bütün suallar və texniki dəstək üçün yalnız aşağıdakı rəsmi nömrə ilə əlaqə saxlayın:

• WhatsApp: +994 77 347 87 91

• İş saatları: Sifarişlər növbəli rejimdə qəbul edilir.

Strokt bu siyasəti əvvəlcədən xəbərdarlıq etmədən dəyişdirmək hüququna malikdir.